华贸写字楼“超甲级”高标准防疫让客户无忧 2020年02月24日

抗疫与复工两手都要抓,复工一周以来,北京华贸写字楼200多家500强、跨国公司、金融机构及行业领袖企业等已有约2000人回归工作岗位。作为政府指定的国际金融品牌聚集区,华贸写字楼以快速启动应急预案、全面系统部署防范措施、持续提高防范标准以及精细化管理为客户筑起一道"超甲级"的安全防线,为企业复工保驾护航。

  立体化、精细化防控消除隐患

  1、持续对大厦进行封闭管理,严格管控人员进出

  为全力做好疫情防控工作,自1月24日起,华贸中心写字楼进入全面封闭式管理,严格筛查进入大厦的人员信息,大厦所有通道出入口设置消毒、测温点,确保每一位进入大厦的客户体温正常,并形成每日工作台账,严防传染源进入大厦。

  自复工日以来,物业客服人员与复工企业共同筛查假期期间人员去向信息,做到一企业一表格,建立详细人员信息登记表,并严格落实北京市政府关于《返京人员必须隔离获集中观察14天》的文件要求,逐一排查,确保进入人员健康安全。对于疫情高发地区返京人员,要求必须到居住地社区开具解除隔离证明。物业对企业落实情况进行监督,保证大厦无潜在疫情风险。

  2、设备设施运行模式适时改变、公共设备高频次消杀持续进行

  疫情防控期间,大厦工程人员对写字楼VAV空调通风系统运行模式进行调整,在保证室内温度合适的情况下,关闭新风回风系统,并增大新风风量,保证每户企业室内空气质量,杜绝空气交叉感染。

  对写字楼233台空调机组,77部运行电梯一日一清洗、一日一消杀,保证空气质量;电梯按键、扶手,公共洗手间台面、地漏、马桶等公共设施每隔2小时进行一次全面消毒;地铁通道、大堂前台、公共走廊等区域24小时不定时高频次消毒。

  3、开拓新途径,引进新设备,全力确保大厦防控效率

  为消除各类传播隐患,创新研发鞋底消毒形式,对每一位进入大厦的人员进行鞋底消毒。除此之外,物业还对车厂出入口铺设消毒地毯,为进入大厦的车辆进行轮胎消毒,防微杜渐,攻克每一处传染隐患。

  针对复工人员逐渐增加的实际情况,大厦采购热成像仪,高功率脉冲式电动雾化消毒液喷洒器等新型设备,提高人员测温及园区消毒效率。

  定制化创新服务深入人心

  华贸中心作为国际化、高水平CBD地标,始终秉持打造"现代化服务业运营平台"的核心定位,自2007年整体投入运营以来,通过持续创新提升,为客户带来了"过程最优、细节最优、结果最优"的高品质服务,始终展现出领跑市场的国际化标准。在此次迎战新型冠状病毒肺炎疫情中,华贸团队再次展现出定制化、高标准服务水准,不断创新服务方式,改善客户体验。

  1、引导餐饮商户建立疫情防控期间的新型经营模式

  疫情防控不容有丝毫马虎,随着复工企业的不断增加,如何安全解决员工用餐问题显得尤为迫切,大厦管理人员与餐饮商户探索新模式,对内,采用以企业为单位订餐,由商户将打包食物送至客服前台,企业专职人员统一领取,保证整个过程企业员工与商户无接触;对外,大厦在室外设定外卖人员候餐点,统一领取外卖,成功解决餐饮商户就餐人员混杂和复工企业员工用餐困境。

  除此之外,华贸对旗下商业的相关商户,实行春节及延长假期的租金减半政策,与商户共克时艰,保证为写字楼入驻企业提供高标准的商务配套服务。

  2、定制专项消杀服务,全方位保障复工人员工作环境安全

  为保证大厦入驻企业安全复工,华贸物业为复工企业定制公区消杀服务,保证办公环境安全,公共卫生间坐便器増置专用消毒液,公共大堂添置免洗消毒设备,多途径保证工作环境安全。

  3、建立疫情期间员工服务标准,保证服务品质

  为了更好地为客户提供服务,物业人员定制并佩戴体温合格标示牌,规范物业服务人员佩戴口罩种类以及建立员工健康监测信息机制。要求全部服务人员每日两次汇报健康情况,并建立台账,确保更好、更安全的为客户提供服务。

  4、多形式进行疫情防控工作宣传,稳定复工人员信心

  自疫情爆发以来,华贸中心高度重视疫情防控宣传工作。对所有大厦办公人员,内部员工普及预防新型冠状病毒传染知识,不断增强客户的防范意识和预防保护能力,以邮件、微博微信、公共区域电子多媒体海报、宣传栏文件展示、防控措施告知等多种形式,通过宣传、联络工作,向客户传达正能量的防控意识,取得客户支持、配合,并增加复工人员对大厦防控工作的高度认可。

  在客户心中,国际化之外,安全级别高也是华贸写字楼的DNA,投入运营初期就以"北京级别最高的供电保障"轰动业界。当前,面对战"疫",华贸写字楼集中资源采取立体化、精细化、创新性的高标准防范措施,营造了"超甲级"的防疫体系。