华贸物业应急处理能力频获认可! 2019年12月02日

今天,惠州华贸物业服务中心收到18号商铺郭师傅饼店送来的一面书有“真诚服务为商户,临危不惧扑灾火”的锦旗。感谢华贸物业尽职尽责护卫商户,及时发现火情,迅速扑灭明火,避免了火灾的发生。


 (客户送来锦旗以感谢华贸物业及时扑灭明火避免火灾发生)

事件经过:

20191124日下午,惠州华贸中心安管员在巡逻过程中发现郭师傅饼店后门处冒出大股浓烟,杂物堆放处已出现明火,火势呈蔓延趋势,安管员迅速报警,并联系华贸中心微型消防站,紧急启动火情扑救应急预案,人员疏散及明火扑灭全过程仅用时10分钟,现场未造成人员伤亡及重大财产损失。


(灭火扑救现场

事后,商家配合消防部门及华贸物业仔细排查起火原因,确定为店铺顾客将未掐灭的烟头扔进杂物堆导致起火,原因查明后,郭师傅饼店第一时间发表引发明火原因的声明。


(商家及时发表起火声明以便于消除其他商户恐慌)


安全无小事,是华贸物业一直秉承的服务理念。在对此次惠州华贸中心商铺起火事件的处理中,展示出了华贸物业日常消防练兵的巨大成效,也充分展示了华贸中心微型消防站队员的高标准应对突发事件处理能力。

 

华贸物业对员工应对突发事件的能力有严格的考核标准,并建立了完善的突发事件处理能力的培训体系,不仅仅是应对消防安全的反应,也特别注重应对突发疾病的急救常识培训,要求物业服务人员必须掌握基础的急救知识,并在客服中心常备急救设备。就在今晚这些日常准配就派上了用场,下班高峰期,北京华贸公寓有业主在社区办事过程中突发高血压,生命危在旦夕,得知此情况,华贸物业迅速反应,积极采取措施,合理急救、疏通道路等为业主争取了宝贵的黄金急救时间,安全送往了医院,目前业主以脱离危险期,家属专程打来电话感谢物业为他的家人争取的宝贵急救时间。


(华贸公寓急救现场)